Politique de confidentialité

La politique de confidentialité de Betzino décrit comment l’opérateur collecte, utilise, conserve et protège les données personnelles des joueurs. Ce document s’applique à tous les utilisateurs inscrits en France sur le casino Betzino, quel que soit l’appareil utilisé pour accéder à la plateforme. La lecture de ces informations permet à chaque joueur de comprendre ses droits et les obligations de l’opérateur en matière de traitement des données.

Qui collecte vos données

Le responsable du traitement des données est Purple Bay B.V., société immatriculée à Curaçao sous le numéro 157944. Cette entité exploite Betzino sous la licence délivrée par la Curaçao Gaming Authority, numéro 8048/JAZZ2021-169, conformément à la National Ordinance on Games of Chance, P.B. 2024, no. 157. Toute question relative aux données personnelles peut être adressée à l’équipe support à l’adresse support@betzino.com ou via le chat en direct disponible 24 h/24.

Données collectées lors de l’inscription

Lors de la création d’un compte, Betzino demande un ensemble d’informations nécessaires à l’ouverture du compte, à la vérification de l’identité et au traitement des paiements. Ces données incluent :

• Le nom complet, la date de naissance et l’adresse postale complète, y compris le code postal et la ville.
• L’adresse e-mail et le numéro de téléphone.
• Les informations relatives au moyen de paiement utilisé pour les dépôts et les retraits.
• Les documents transmis dans le cadre du processus KYC : pièce d’identité officielle, justificatif de domicile de moins de 3 mois, et preuve de propriété du moyen de paiement.
• Dans certains cas, un selfie accompagné du document d’identité, une vérification vidéo ou une confirmation téléphonique peuvent être demandés.

Données collectées automatiquement

Lors de chaque connexion à la plateforme, des données techniques sont collectées automatiquement. Il s’agit notamment de l’adresse IP, du type de navigateur, du système d’exploitation, des pages consultées et de la durée des sessions. Ces informations permettent à Betzino d’améliorer la stabilité de la plateforme, de détecter les connexions suspectes et de vérifier la conformité géographique d’accès. L’utilisation d’un VPN ou d’un outil masquant la localisation réelle est susceptible d’entraîner des restrictions sur le compte.

Finalité du traitement des données

Les données collectées sont utilisées à des fins précises et limitées. Betzino les utilise pour :

• Créer et gérer le compte joueur, ainsi que l’historique de transactions et de jeux.
• Procéder à la vérification de l’identité (KYC) avant le traitement des retraits.
• Traiter les dépôts et les retraits dans la devise EUR.
• Envoyer des communications liées au compte, aux offres promotionnelles activées et aux mises à jour des conditions.
• Détecter les fraudes, les abus et les comportements contraires aux conditions générales, comme la création de comptes multiples ou les chargebacks abusifs.
• Assurer le respect des obligations légales découlant de la licence CGA.

Conservation et sécurité des données

Betzino applique un chiffrement SSL à l’ensemble des échanges entre le navigateur du joueur et les serveurs de la plateforme. Les informations de connexion, les données personnelles et les coordonnées bancaires sont traitées dans un environnement sécurisé. Les données sont conservées pendant la durée d’activité du compte et pour la période légale applicable après sa clôture, en lien avec les obligations comptables et réglementaires de l’opérateur.

Le traitement des paiements implique des prestataires tiers comme Visa, Mastercard, Skrill, Neteller ou MuchBetter. Ces prestataires disposent de leurs propres politiques de sécurité des données et Betzino ne contrôle pas le traitement effectué de leur côté, au-delà des données strictement nécessaires à la transaction.

Partage des données avec des tiers

Betzino ne revend pas les données personnelles des joueurs à des fins commerciales. Des informations peuvent néanmoins être transmises à des tiers dans les situations suivantes :

• Prestataires de paiement, pour l’exécution des dépôts et des retraits.
• Fournisseurs de jeux et studios (comme Novomatic, Hacksaw Gaming, Evoplay ou Evolution) dans la mesure nécessaire au bon fonctionnement des jeux.
• Autorités compétentes en cas d’obligation légale, de décision judiciaire ou de demande officielle dans le cadre d’une enquête.
• Prestataires techniques assurant l’hébergement, la cybersécurité et la gestion des systèmes de la plateforme.

Dans tous les cas, les tiers impliqués sont tenus de respecter des normes de confidentialité compatibles avec celles appliquées par Betzino.

Droits des joueurs sur leurs données

Tout joueur inscrit dispose de droits sur les données traitées par Betzino. Ces droits comprennent l’accès aux informations personnelles enregistrées, la rectification des données inexactes, la limitation du traitement dans certaines conditions et, dans les cas prévus par la réglementation applicable, la suppression des données. Pour exercer l’un de ces droits, il convient de contacter le support via l’adresse support@betzino.com ou le chat disponible depuis le compte.

Le droit à la portabilité des données et le droit d’opposition au traitement à des fins de marketing direct peuvent également être invoqués. La demande est traitée dans un délai raisonnable, sous réserve de vérification de l’identité du demandeur.

Cookies et technologies de suivi

Betzino utilise des cookies pour assurer le bon fonctionnement de la plateforme, mémoriser les préférences de navigation et analyser les statistiques d’utilisation. Certains cookies sont strictement nécessaires au fonctionnement des sessions de jeu. D’autres, à finalité analytique ou marketing, peuvent être désactivés depuis les paramètres du navigateur. La désactivation des cookies non essentiels n’affecte pas l’accès aux fonctionnalités principales du compte.

Jeu responsable et données personnelles

Les outils de jeu responsable proposés par Betzino, comme les limites de dépôt, les pauses temporaires et l’auto-exclusion, sont liés aux données du compte joueur. Ces paramètres sont conservés même en cas de clôture temporaire du compte, afin d’éviter les contournements. Pour en savoir plus sur ces mécanismes, la page Jeu responsable de Betzino présente en détail l’ensemble des dispositifs disponibles ainsi que leur fonctionnement.

Modifications de la politique de confidentialité

Betzino se réserve le droit de modifier cette politique à tout moment. Les joueurs sont informés des changements significatifs par e-mail ou via une notification sur la plateforme. La poursuite de l’utilisation du compte après la mise à jour vaut acceptation des nouvelles conditions. Il est recommandé de consulter régulièrement ce document pour rester informé des pratiques en vigueur.